Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

Información Personal del Emisor

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago

Información Médica del Beneficiario

• Historial médico y condiciones crónicas
• Medicamentos actuales y alergias
• Signos vitales (presión arterial, glucosa, peso)
• Resultados de análisis clínicos
• Datos de contacto de emergencia

2. Cómo Usamos su Información

• Coordinar servicios médicos y logísticos en RD
• Procesar pagos y facturación mensual
• Enviar notificaciones sobre servicios activos
• Mejorar la calidad de nuestro servicio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Compartir Información

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores médicos autorizados: Farmacias, laboratorios, médicos certificados
• Procesadores de pago: Para transacciones seguras y encriptadas
• Autoridades legales: Únicamente cuando sea requerido por ley

✅ NO vendemos ni alquilamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Seguridad de Datos

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores con certificación SOC 2
• Acceso restringido solo a personal autorizado de SERENO
• Auditorías de seguridad periódicas
• Respaldo diario de información crítica

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

6. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la gestión de sesiones de usuario. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

7. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo que sea cliente activo de SERENO y hasta 5 años después del cierre de su cuenta, en cumplimiento con regulaciones de datos médicos aplicables.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre privacidad:

• 📧 Email: soporte@serenoapp.org
• 🌐 Sitio web: serenoapp.org