1. Información que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos:
- Nombre completo y correo electrónico
- Número de teléfono e información de pago
- Historial médico y condiciones crónicas del beneficiario
- Medicamentos actuales, signos vitales y resultados clínicos
2. Cómo Usamos su Información
- Coordinar servicios médicos y logísticos en RD
- Procesar pagos y facturación mensual
- Enviar notificaciones sobre servicios activos
- Mejorar la calidad de nuestro servicio
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
3. Compartir Información
Compartimos información únicamente con:
- Proveedores médicos autorizados: Farmacias, laboratorios, médicos certificados
- Procesadores de pago: Para transacciones seguras y encriptadas
- Autoridades legales: Únicamente cuando sea requerido por ley
✅ NO vendemos ni alquilamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Seguridad de Datos
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro en servidores con certificación SOC 2
- Acceso restringido solo a personal autorizado de SERENO
- Auditorías de seguridad periódicas y respaldo diario
5. Sus Derechos
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato legible
6. Contacto
- 📧 soporte@serenoapp.org
- 🌐 serenoapp.org